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| 会员 | 订购 | 支付 | 配送 | 换货/退货 | 关于积分/预付款 |
| 1、积分怎么查看？ | |
| 顾客登陆后在首页右上角点击“我的世莲”，进入页面后点击“我的积分”即可以查看您的总积分、已使用积分、可以使用积分以及使用历史明细。 | |
| 2、积分账户内的资金来自于？ | |
| 1）会员多汇款的余额会返还为积分或将现金返还； 2）自己预先在会员帐户中充值的资金会兑换为相应积分； 3）在退/换过程中发生的金额差异和所承担的相应费用与额外补偿金额均可兑换为积分； 4）商品缺断货时，缺货断货商品相应金额可兑换为积分； |
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| 3、积分如何使用？ | |
| 如果会员帐户里有积分，会员就可以使用帐户里的积分进行支付； 如果积分不够，则余额可以通过您选择的其它付款方式进行支付； 1积分=￥1元 在订单生成页面有积分抵扣项，输入要抵扣的积分值（不要输入大于您的订单总额） 点击抵扣按钮，可查看到积分的减少变动，那就是抵扣成功状态！ 在抵扣积分时根据系统状况抵扣积分处理会稍慢些，等原积分有变动时在下一步进行操作。 |
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| 4、什么是预付款？ | |
| 根据会员需要，SHILIAN可提供预先支付现金，在把该相应金额兑换积分形式在会员账户内保留。 在会员购买商品之时也可方便使用积分支付订单，会员可自由选择！ （建议外籍人员可使用此项。因在汇款时会发生很多不便和相应承担手续费用等较多问题) |
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